אופציות משלוח :

  • משלוח עד הבית עד 7 ימי עסקים. (ימי עסקים הינם בימים א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת)
  • איסוף עצמי ניתן לאסוף עד 5 ימים עסקים מיום הרכישה מהחנות בכתובת: רחוב המשביר 15 א.ת. חולון בתיאום מראש עם צוות החנות. (א-ה 9:30-16:00, ו' 9:00-13:00) מוצ"ש סגור.

 

עלות משלוחים :

  • שליח עד הבית  - 39 ₪ לחבילה
  • הובלה - 180 ₪

כללי :

  • בהזמנת קונסולות/שידות בייצור אישי – עלות הובלה והרכבה תינתן 
    בהצעת מחיר נפרדת.
  • ייתכנו הפרשי גוונים בין תמונות המוצרים המפורסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל.

 

החזרות והחלפות :

החזרות והחלפות ניתן לבצע עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח.

ניתן להחליף פריט ולקבל במקומו פריט חדש במעמד ההחלפה יש לצרף חשבונית ואריזה  מקורית בלבד!!!!!!! 

יש לתאם עם צוות החנות ביצוע החלפה בנייד 054-7219687

החזרות/החלפות – עלות המשלוח ישולם ע"י הלקוח !!!!!

 

עלות שילוח החזרה/החלפת מוצר :

חבילה - עלות משלוח 39 ₪

פריטים מעל 499 ₪ - 10% משווי המוצרים.     

ללא עלות – החזרה פיזית ע"י הלקוח לחנות VAVAVOOM ברחוב המשביר 15 א.ת חולון 

שעות פעילות מחלקת שירות לקוחות : א' – ה' 9:30-15:00 בתיאום עם צוות החנות

בנייד 054-7219687.

מוצר פגום :

במידה והתקבל מוצר פגום יש לדווח תוך 48 שעות לחברת VAVAVOOM  ממועד קבלת המשלוח.

לאחר 48 שעות לא תינתן האפשרות להחליף/להחזיר את המוצר הפגום .

יש ליצור קשר עם שירות מחלק לקוחות באופציות הבאות :

 

שעות פעילות : א' – ה' 15:00 – 9:30

 

זיכוי כספי : 

הלקוח יזוכה באמצעי התשלום שבו שולמה העסקה עד 14 ימי עסקים מהחזרת המוצר.

לא ניתן לקבל החזר כספי על דמי משלוח.

הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ הנמוך ביניהם.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, לא ייגבו דמי משלוח ודמי ביטול ויוחזר ללקוח את מלוא 

התשלום ששילם.

  • לא ניתן לבצע החזרות מוצרים שנרכשו מתצוגה , או ב- SAEL .
  • לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שהתקבלו במתנה ללקוח כגון : גיפט קארד/מתנה.
  • החזר כספי יינתן לאותו האמצעי התשלום שבוצעה ממנו העסקה, בכפוף לתקנון מדיניות החזרת המוצרים של  VAVAVOOM כחוק.
  • במידה והעסקה בוצעה במס' תשלומים , ההחזר הכספי יוחזר באותם מס' התשלומים שנותרו לתשלום העסקה עד שחברת הסליקה תאשר את ההחזר.
  • ההחזר יתקבל  לאמצעי התשלום עד 14 ימי עסקים.
  • בתשלום של  כ"א דיירקט, ההחזר יהיה חייב להיות בהעברה בנקאית לחשבון הבנק. 

 

VAVAVOOM  תהיה רשאית לבצע ביטול עסקה במקרים הבאים:

  • המוצר אזל מן המלאי.
  • טעות בתיאור או בתמחור המוצר.
  • VAVAVOOM CONCEPT HOUSE   תהיה רשאית לשנות את מחירי האתר בכל עת ולשיקול דעתה.

 

אנו אחראים לדאוג ליצור קשר עם הלקוח בכל הנוגע להובלת מוצר חריג בגודלו כגון פינת אוכל, כיסאות, מזנונים, ספריות וכל היוצא בזה.

 

דרכי התקשרות : 

 מס' טלפון החנות: 03-9272818

שירות לקוחות : 054-7219687/054-7238902

מענה שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 9:30-15:00